Política de devoluciones y reembolsos
Nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega rápido y fiable para que pueda disfrutar de sus compras lo antes posible. A continuación encontrará información detallada sobre nuestro proceso de entrega y las opciones disponibles.
Métodos de envío: Ofrecemos varios métodos de envío para satisfacer sus necesidades de entrega:
Envío Estándar: Entrega en 1 día laborable.
Envío Express: Entrega en 2 días laborables.
Tarifas de envío: Las tarifas de envío se calculan en función del peso del paquete, el lugar de entrega y el método de envío seleccionado durante el proceso de compra. Las tarifas exactas se mostrarán al finalizar la compra.
Seguimiento del envío: Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que incluirá un número de seguimiento. Puede utilizar este número para seguir el estado de su envío a través del sitio web de la empresa de mensajería.
Dirección de entrega: Indique una dirección de entrega completa y exacta al realizar su pedido. No nos hacemos responsables de retrasos o entregas incorrectas causados por direcciones incompletas o incorrectas facilitadas por el cliente.
Entregas en días festivos: Durante los días festivos o periodos de gran demanda, puede haber retrasos en la entrega debido al volumen de pedidos. Haremos todo lo posible por minimizar los retrasos y mantenerle informado del estado de su pedido.
Problemas de entrega: Si hay algún problema con su entrega, como un paquete perdido o dañado, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para que podamos resolver la situación de forma rápida y eficaz.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras opciones de entrega o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle y garantizarle una experiencia de compra sin complicaciones. Gracias por confiar en nosotros.
Nos comprometemos a garantizar su satisfacción con cada compra que realice en nuestro sitio web. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle con nuestro proceso de devolución.
Condiciones de devolución:
Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y el embalaje original intactos.
La solicitud de devolución debe realizarse en un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción del pedido.
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o que no puedan devolverse por motivos de salud o higiene, a menos que estén defectuosos o dañados.
Procedimiento de devolución:
Para solicitar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en el plazo indicado.
Indique el número de pedido y los detalles del artículo que desea devolver. Nuestro equipo le dará más instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.
Una vez que recibamos y aprobemos su solicitud de devolución, le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada para que pueda devolver el producto sin coste adicional.
Reembolsos:
Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, tramitaremos su reembolso en un plazo de 5 días laborables.
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.
Artículos defectuosos o dañados:
Si recibe un artículo defectuoso o dañado, póngase en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos resolver el problema de forma rápida y eficaz.
Es posible que le pidamos una prueba fotográfica del artículo defectuoso o dañado antes de autorizar la devolución.
Excepciones:
Los gastos de envío originales no son reembolsables a menos que el producto devuelto sea defectuoso o haya sido enviado por nosotros por error.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle y garantizarle una experiencia de compra satisfactoria. Gracias por confiar en nosotros.
Procedimiento de devolución:
Para solicitar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en el plazo indicado.
Indique su número de pedido y los detalles del artículo que desea devolver. Nuestro equipo le dará más instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.
Una vez que recibamos y aprobemos su solicitud de devolución, le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada para que pueda devolver el producto sin coste adicional.
Reembolsos:
Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, procesaremos su reembolso en un plazo de 5 días laborables.
El reembolso se efectuará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde otra cosa.
Artículos defectuosos o dañados
Si recibe un artículo defectuoso o dañado, póngase en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos resolver el problema de forma rápida y eficaz.
Es posible que le pidamos una prueba fotográfica del artículo defectuoso o dañado antes de autorizar la devolución.
Excepciones:
Los gastos de envío originales no son reembolsables a menos que el producto devuelto sea defectuoso o haya sido enviado por nosotros por error.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle y garantizarle una experiencia de compra satisfactoria. Gracias por confiar en nosotros.